Yasal · Son kontrol 23.09.2026
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu
1. Satıcı
| Ticari unvan | Rate Extra Tourism L.L.C |
| Marka | Dubai Visa App (Rate Extra) |
| Hukuki yapı | Limited Şirket – Tek Ortaklı (LLC-SO) |
| Yetkili | Alper Tekin · Sahip ve Müdür |
| Lisans No. | 1253634 · Ekonomi ve Turizm Dairesi (DET), Dubai |
| Sicil No. | 2115485 |
| DCCI No. | 495018 |
| Lisanslı faaliyetler | Yurt Dışına Tur Operatörü · Yurt İçine Tur Operatörü |
| Adres | Office 105-A75, Al Markaz Al Tejari 1 (Commercial Centre 1), Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates |
| E-posta | b2b@rateextra.ae |
2. Alıcı
Başvuru sihirbazında iletişim bilgilerini giren ve ödemeyi yapan kişi ("Alıcı"). Alıcı, birden fazla yolcu için başvuru açıyorsa diğer yolcuların bilgilerini onların bilgisi ve rızasıyla verdiğini kabul eder.
3. Hizmetin konusu
Dubai (BAE) turist vizesi başvurusunun alınması, belgelerin otomatik ve manuel kontrolü, başvurunun yetkili kanal üzerinden BAE makamlarına dosyalanması, durum takibi ve sonucun (vize PDF'i) teslimi. Satıcı bir aracıdır; vize kararı münhasıran BAE makamlarına aittir ve onay garantisi verilmez.
4. Ücret ve ödeme
Ücret ödeme adımında, seçilen para biriminde (Türkçe sitede TL, diğer dillerde USD) ve tüm kalemleriyle (resmi harç, hizmet bedeli, varsa ekspres farkı) gösterilir. Ödeme, Stripe altyapısı üzerinden kartla ve gerekirse 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. TL fiyatlar günün kuruyla hesaplanır ve ödeme anındaki tutar kesindir.
5. İfa süresi
Başvuru, ödemenin ardından otomatik kontrole gönderilir. Standart işlemde son 90 günlük ortalama sonuç süresi 3 iş günü, ekspres işlemde 24 saattir; bu süreler bilgi amaçlıdır, taahhüt değildir.
6. Cayma hakkı ve iade
Hizmet, başvurunun konsolosluğa dosyalanmasıyla ("applied" durumu) ifa edilmiş sayılır. Dosyalanmadan önce Alıcı takip sayfasından başvuruyu iptal edebilir; bu halde ödenen tutarın tamamı aynı ödeme aracına iade edilir. Dosyalandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve konsolosluğun red kararı dahil hiçbir halde iade yapılmaz. Alıcı bu kuralı ödeme adımında ayrı bir onay kutusuyla kabul eder. Alıcıdan cevap beklenirken 14 gün içinde işlem yapılmazsa başvuru düşer ve ücret otomatik iade edilir.
7. Alıcının yükümlülükleri
- Bilgilerin pasaporttaki gibi doğru girilmesi; hatalı bilgiden doğan red veya gecikmeden Satıcı sorumlu değildir.
- Belgelerin gerçek, güncel ve okunaklı olması.
- Pasaportun giriş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması.
8. Sorumluluk sınırı
Satıcının sorumluluğu, Alıcının ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Vize reddi, gecikmesi veya BAE makamlarının kararından kaynaklanan seyahat, bilet ve konaklama kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.
9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu sözleşme Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Dubai mahkemeleri yetkilidir. Türkiye'de yerleşik tüketicilerin kendi ülkelerindeki emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
10. İletişim
Sorular ve talepler: b2b@rateextra.ae